Contact

Heb je een vraag over onze producten, je bestelling of onze dienstverlening? De klantenservice van Thalorrovia helpt je graag verder.

Je kunt bij ons terecht voor vragen over:

  • Productinformatie en productspecificaties.
  • Bestellingen en bestelstatus.
  • Verzending en bezorging.
  • Retourzendingen en terugbetalingen.
  • Annuleringen en herroepingen.
  • Algemene vragen over onze webshop.
1. Contactgegevens

Thalorrovia

Website: https://thalorrovia.com
E-mail: client@thalorrovia.com
Telefoon: +1 (314) 812-6374
Adres: 1210 Edgewater Dr, Saint Louis, MO 63137, Verenigde Staten

Voor vragen en verzoeken kun je contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

2. Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar op:

Maandag tot en met vrijdag: 09:00–18:00 uur.

Berichten die buiten deze openingstijden binnenkomen, worden tijdens de eerstvolgende werkperiode behandeld.

3. Bezorging

Wij leveren in heel Nederland.

Informatie over verzendkosten, orderverwerking, geschatte levertijden en bezorgvoorwaarden vind je in ons Verzendbeleid:

https://thalorrovia.com/pages/shipping-policy

Wij raden je aan deze informatie vóór het plaatsen van een bestelling te bekijken.

4. Vragen over een bestelling

Heb je een vraag over een bestaande bestelling? Vermeld dan indien mogelijk:

  • Je bestelnummer.
  • De naam waarmee de bestelling is geplaatst.
  • Een korte omschrijving van je vraag of probleem.

Met deze gegevens kunnen wij je bestelling gemakkelijker terugvinden en je verzoek sneller behandelen.

Heb je niet alle gegevens bij de hand? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je op basis van de beschikbare informatie.

5. Klachten en behandeling

Heb je een klacht over een product, bestelling, levering of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: client@thalorrovia.com

Wij streven ernaar iedere ontvangen klacht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.

Als wij meer tijd nodig hebben om je klacht te onderzoeken, informeren wij je binnen deze termijn over de voortgang en de verwachte termijn voor een verdere reactie.

Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke termijnen of je overige consumentenrechten.

6. Overige informatie

Voor meer informatie over onze dienstverlening en de voorwaarden die op je bestelling van toepassing zijn, kun je onze beleidsdocumenten raadplegen:

  • Retour- en terugbetalingsbeleid: informatie over retourneren en terugbetalingen.
  • Verzendbeleid: informatie over verzendkosten en bezorging.
  • Annuleringsbeleid: informatie over annuleringen en het wettelijke herroepingsrecht.
  • Privacybeleid: informatie over de verwerking van persoonsgegevens.