Betaalmethoden
Bij Thalorrovia willen wij het betaalproces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk maken. Op onze webshop kun je je bestelling betalen met de beschikbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
1. Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren momenteel de volgende betaalkaarten:
- Visa (creditcard en debitcard)
- Mastercard (creditcard en debitcard)
Of een specifieke kaart kan worden gebruikt, is afhankelijk van het kaarttype, de uitgevende bank en de beschikbare betalingsmogelijkheden.
De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
2. Hoe betaal je een bestelling?
Een betaling uitvoeren kan in enkele stappen:
- Kies de gewenste producten en voeg deze toe aan je winkelwagen.
- Ga naar de afrekenpagina en vul je bestel- en bezorggegevens in.
- Selecteer Visa of Mastercard als betaalmethode.
- Vul de gevraagde kaartgegevens in via de beveiligde betaalomgeving.
- Volg eventuele aanvullende verificatiestappen van je bank of kaartuitgever.
- Rond de betaling af en controleer of je een orderbevestiging ontvangt.
Controleer eerst de betaalstatus voordat je opnieuw probeert te betalen. Zo voorkom je mogelijke dubbele betalingen.
3. Betalingsverwerking en orderbevestiging
Voor een kaartbetaling kan toestemming van de uitgevende bank nodig zijn. De bank kan een betaling goedkeuren, weigeren of om aanvullende verificatie vragen.
Een betalingsautorisatie en een definitieve orderbevestiging zijn niet noodzakelijk hetzelfde.
Houd rekening met het volgende:
- Een betaling kan worden geweigerd wanneer kaartgegevens onjuist zijn of de bank de transactie niet goedkeurt.
- Soms is aanvullende verificatie nodig voordat de betaling kan worden afgerond.
- Een betalingsautorisatie betekent niet automatisch dat de bestelling definitief is bevestigd.
Heb je een betalingsmelding ontvangen maar geen orderbevestiging gekregen? Neem dan eerst contact met ons op voordat je opnieuw betaalt.
4. Veilig betalen
Wij adviseren om betalingen uitsluitend uit te voeren via de betaalomgeving tijdens het afrekenen op onze website.
Voor een veilig betaalproces raden wij je aan:
- Je kaartgegevens alleen in te voeren via de aangeboden betaalomgeving.
- Je volledige kaartnummer, pincode en beveiligingscode nooit per e-mail of telefoon te versturen.
- Je kaart- en verificatiegegevens vertrouwelijk te houden.
- De beveiligingsinstructies van je bank of kaartuitgever te volgen.
- Bij onbekende transacties rechtstreeks contact op te nemen met je bank.
Wij behandelen betaalgerelateerde persoonsgegevens zorgvuldig en overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
5. Problemen met betalingen
Betaling geweigerd
Controleer of je kaartgegevens correct zijn en of je kaart geschikt is voor online betalingen. Neem indien nodig contact op met je bank of kaartuitgever.
Verificatie niet gelukt
Volg de instructies van je bank of de betaalomgeving. Als het probleem blijft bestaan, kun je contact met ons opnemen.
Betaling uitgevoerd, maar geen orderbevestiging
Neem contact met ons op voordat je een nieuwe betaling uitvoert. Vermeld indien mogelijk je naam, bestelgegevens en de beschikbare transactiegegevens.
Mogelijke dubbele betaling
Denk je dat hetzelfde bedrag meerdere keren is afgeschreven? Neem dan contact met ons op met de relevante transactiegegevens. Wij controleren de beschikbare betalingsinformatie. Je kunt daarnaast contact opnemen met je bank als je een betaling wilt laten onderzoeken of betwisten.
Vragen over een terugbetaling
Voor informatie over terugbetalingen na een annulering of retourzending kun je ons Retour- en terugbetalingsbeleid of Annuleringsbeleid raadplegen.
6. Terugbetalingen en annuleringen
Terugbetalingen worden uitgevoerd overeenkomstig ons Retour- en terugbetalingsbeleid, ons Annuleringsbeleid en de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
Wanneer je recht hebt op terugbetaling, wordt het bedrag in beginsel teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij een wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijn. Voor goederen kan de terugbetaling, waar wettelijk toegestaan, worden uitgesteld totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Houd er rekening mee dat de verwerking door je bank of kaartuitgever invloed kan hebben op het moment waarop het bedrag zichtbaar is op je rekening. Dit verandert niets aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot het uitvoeren van de terugbetaling.
Meer informatie vind je in onze beleidsdocumenten:
Retour- en terugbetalingsbeleid:
https://thalorrovia.com/pages/returns-refunds-policy
Annuleringsbeleid:
https://thalorrovia.com/pages/cancellation-policy
Niets in dit beleid beperkt de wettelijke consumentenrechten die op grond van Nederlands of Europees recht van toepassing zijn.
7. Klachten en contact
Heb je een vraag of klacht over een betaling, een dubbele afschrijving, een mislukte transactie of een terugbetaling? Neem dan contact met ons op.
Wij streven ernaar iedere ontvangen klacht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Als meer onderzoek nodig is, informeren wij je binnen deze termijn over de voortgang en de verwachte termijn voor een verdere reactie.
Thalorrovia
Website: https://thalorrovia.com
E-mail: client@thalorrovia.com
Telefoon: +1 (314) 812-6374
Adres: 1210 Edgewater Dr, Saint Louis, MO 63137, Verenigde Staten
Bezorggebied: Nederland
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur.